Garanzia Legale

È un diritto che la legge ti riconosce (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). Non è un servizio commerciale: non si compra, non si può ridurre, non scade con la promozione.

Spetta al consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Se acquisti con partita IVA nell'esercizio della tua attività, leggi il pannello dedicato più sotto.

Ultimo aggiornamento: 16/07/2026

24 mesi dalla consegna del prodotto.

Conserva scontrino, fattura o conferma d'ordine: servono a dimostrare la data di acquisto. Il difetto va segnalato entro i 24 mesi — se emerge al ventitreesimo mese, sei ancora in tempo.

Il prodotto è difforme quando non corrisponde a quanto pattuito. Per esempio quando:

• non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità o alla qualità indicate sul sito;
• non è idoneo all'uso a cui serve normalmente un prodotto dello stesso tipo;
• non è idoneo all'uso particolare che ci avevi comunicato e che avevamo accettato;
• non ha le qualità e le caratteristiche che potevi ragionevolmente aspettarti, anche in base alla pubblicità o alle indicazioni del produttore;
• non viene consegnato con gli accessori o le istruzioni previsti;
• non è conforme alla versione di prova o al campione che ti era stato mostrato.

La garanzia non copre i difetti causati da:

• normale usura derivante dall'uso;
• uso improprio, negligenza, incuria;
• mancata osservanza delle istruzioni d'uso e manutenzione;
• danni accidentali, urti, cadute;
• riparazioni o modifiche effettuate da te o da terzi non autorizzati.

Non copre inoltre i difetti che conoscevi al momento dell'acquisto o che non potevi ragionevolmente ignorare: per esempio quando il prodotto è venduto come ricondizionato, di seconda scelta o con difetto dichiarato in scheda prodotto.

Quando un prodotto è venduto come ricondizionato, di seconda scelta o con un difetto noto, la condizione è sempre indicata chiaramente nella scheda prodotto prima dell'acquisto.

Nei primi 12 mesi dalla consegna: se il difetto si manifesta, si presume che esistesse già alla consegna. Non devi dimostrare nulla — sta a noi provare il contrario.

Dal tredicesimo al ventiquattresimo mese: l'onere della prova si inverte. Sei tu a dover dimostrare che il difetto era già presente alla consegna, ad esempio con una perizia o una relazione tecnica.

Hai diritto, senza spese a tuo carico, al ripristino della conformità. I rimedi seguono un ordine.

Rimedi primari. Scegli tu tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio richiesto non sia impossibile o sproporzionatamente oneroso rispetto all'altro. Il ripristino avviene in un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te, tenuto conto della natura del prodotto e dell'uso che ne dovevi fare.

Rimedi secondari. Puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto (restituzione del prezzo) quando, ad esempio:

• riparazione e sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
• non abbiamo eseguito il rimedio entro un tempo ragionevole;
• il difetto si è ripresentato nonostante il nostro intervento;
• il difetto è talmente grave da giustificare la risoluzione immediata.

La risoluzione non si può chiedere se il difetto è di lieve entità.

1. Scrivici a info@eternalfishingshop.it, chiamaci allo 0362 1977116 negli orari del negozio, usa il modulo nella pagina Contatti, o passa direttamente in negozio.
2. Descrivi il difetto allegando foto o un breve video, e indica numero d'ordine o data di acquisto.
3. Ti rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi spiegandoti come procedere e come farci avere il prodotto.
4. Verifichiamo e ti proponiamo il rimedio.

La spedizione del prodotto in garanzia verso di noi è a nostro carico: il ripristino della conformità avviene senza spese per te, come previsto dalla legge. Ti forniamo le istruzioni per la spedizione di rientro.

Se acquisti nell'esercizio della tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, non si applica il Codice del Consumo. Valgono gli artt. 1490 e ss. del Codice Civile:

• i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta;
• l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.

Non hai diritto di recesso, salvo diverso accordo con noi.

Alcuni prodotti sono coperti anche da una garanzia convenzionale del produttore, con durata e condizioni proprie indicate nella documentazione in confezione — è frequente su canne e mulinelli.

La garanzia del produttore è aggiuntiva e non sostituisce né limita la Garanzia Legale di Conformità che ti spetta nei nostri confronti. Puoi sempre rivolgerti a noi: non ti rimbalziamo al produttore.

È la confusione più comune. Sono due strumenti diversi:

• Diritto di recesso — se hai cambiato idea. Dura 14 giorni, non serve motivazione, le spese di restituzione sono a tuo carico. Vedi Resi e Rimborsi.
• Garanzia Legale — se il prodotto è difettoso. Dura 24 mesi, il ripristino è a nostre spese.

Se il prodotto è difettoso, la garanzia ti tutela molto più del recesso — e non sei vincolato ai 14 giorni.

Se non riusciamo a risolvere il problema, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). L'elenco degli organismi accreditati è sul portale della Commissione europea.

La piattaforma ODR europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228: il vecchio link ec.europa.eu/consumers/odr non è più valido.

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