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Sì. Se acquisti come consumatore — cioè per scopi estranei alla tua attività professionale — hai il diritto di recesso: puoi sciogliere il contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Attenzione: il recesso vale per il prodotto nella sua interezza. Non puoi restituire solo una parte o un accessorio.
Dal giorno in cui tu — o una persona che designi, diversa dal corriere — entri fisicamente in possesso del prodotto.
- Ordine con più prodotti e consegne separate: dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.
- Prodotto consegnato in più lotti o pezzi: dal giorno in cui ricevi l'ultimo lotto o pezzo.
Il termine è rispettato se invii la comunicazione di recesso entro i 14 giorni. Non serve che il pacco sia già tornato da noi.
Scrivici a info@eternalfishingshop.it oppure usa il modulo nella pagina Contatti, prima che scadano i 14 giorni. Indica il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Ti confermiamo l'indirizzo a cui spedire e come procedere.
Dipende dal motivo del reso:
- Sostituzione o prodotto difettoso (Garanzia Legale): l'etichetta di reso è a nostro carico. Non paghi la spedizione di rientro.
- Ripensamento (diritto di recesso, hai cambiato idea): i costi di restituzione sono a tuo carico, così come la responsabilità del trasporto.
Nel secondo caso ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta: se il pacco si perde o si danneggia mentre torna da noi, la responsabilità è tua.
Al nostro negozio:
Eternal Fishing di Basile Alessandro
Via Nazionale dei Giovi, 80
20811 Cesano Maderno (MB)
Ti confermiamo comunque l'indirizzo quando ci comunichi il reso, così eviti errori.
Il prodotto va custodito, maneggiato e ispezionato con la normale diligenza, e restituito:
- integro e completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante;
- con tutti gli accessori e i fogli illustrativi;
- con cartellini, etichette ed eventuali sigilli monouso ancora attaccati, integri e non manomessi;
- senza segni di usura o sporcizia.
Puoi maneggiare il prodotto quanto basta per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento — come faresti in negozio. Non per usarlo.
Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto che derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
In quel caso possiamo trattenere dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore. Te lo comunichiamo prima, spiegandoti il calcolo.
Se il recesso non è stato esercitato secondo le regole di legge, il contratto non si scioglie e non dà diritto a rimborso.
Ti rimborsiamo l'importo totale pagato, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso.
Possiamo però sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti, oppure finché non ci dimostri di averli rispediti — vale la data che arriva prima.
Quindi: prima ci mandi la prova di spedizione, prima parte il rimborso.
Sullo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Non possiamo rimborsare su un canale diverso.
Eventuali ritardi nell'accredito dipendono dalla tua banca, dal circuito della carta o dalla soluzione di pagamento usata: da lì in poi non è più nelle nostre mani.
No: la sostituzione non è prevista. Restano fermi il diritto di recesso e i diritti che ti spettano per la Garanzia Legale di Conformità.
In pratica, se vuoi un articolo diverso: eserciti il recesso, ti rimborsiamo, e fai un nuovo ordine.
No, è un'altra cosa — ed è più tutelante per te. Un prodotto difettoso rientra nella Garanzia Legale di Conformità, che dura 2 anni dalla consegna e ti dà diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Non hai bisogno del recesso e non sei vincolato ai 14 giorni. Leggi la pagina Garanzia Legale e scrivici a info@eternalfishingshop.it.
No. Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Se acquisti nell'esercizio della tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, il recesso non si applica — salvo diverso accordo con noi.
Cambia anche la garanzia: per gli acquisti professionali valgono gli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, con 8 giorni per denunciare i vizi dalla scoperta e prescrizione in 1 anno dalla consegna.
Sì. Non sono restituibili con il diritto di recesso i prodotti personalizzati o realizzati su misura su tua specifica richiesta (art. 59 del Codice del Consumo): ad esempio montature costruite appositamente per te.
Resta ovviamente fermo, anche per questi prodotti, il diritto alla Garanzia Legale di Conformità se il prodotto è difettoso.
Scrivici a info@eternalfishingshop.it, chiamaci allo 0362 1977116 negli orari del negozio, o passa in negozio a Cesano Maderno.